Conseillers Clients Commercial
Postes vacants: 7 postes ouverts
Type d'emploi désiré : Temps plein, SIVP
Experience : Débutant
Niveau d'étude : DUT, BTS, Bac + 2
Langue : Arabe, français
Genre : Indifférent
Description de l'emploi
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce, Informatique ou Télécommunication ou équivalent ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!
Missions :
Assistance et Conseils aux Clients Grand Public
Tâches & Activités :
1-Assistance et Support commercial des Clients :
Traitements Client d’ordre commercial
Assurer la gestion de la relation client à distance
Réaliser le traitement des demandes clients
Assurer le traitement des renseignements et réclamations
Assurer un suivi commercial des réclamations clients
2- Remontée des réclamations non résolues et des anomalies Système et Rétention à froid et à chaud :
Traitement des réclamations non résolues remontées par les conseillers clients
Négociation et validation des offres renouvellement
Rétention client à chaud
Émission et réception d’appels pour le traitement des demandes et réclamations et la rétention à froid
Remonter les réclamations non résolues
Remonter les anomalies système rencontrées par les clients
Exigences de l'emploi
Bac+2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce Informatique ou Télécommunication
Bonnes Connaissances des offres et des services de Topnet
Bonne Maitrise des principes de la relation Client
Savoir Accueillir un client et développer une relation de service
Capable de Conduire un entretien téléphonique
Savoir Traiter une demande de renseignement
Bon Niveau rédactionnel en langue Française
Bonne Maitrise des outils bureautique et Informatique
Facilite d’adaptation
Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Prise d’initiative
Grande capacité d’écoute et de compréhension
Rigueur et fiabilité
Bonne résistance au stress
Bonne orientation Client
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme
Date d'expiration
03/09/2023
Postes vacants: 6 postes ouverts
Type d'emploi désiré : Temps plein, SIVP
Experience : Débutant
Niveau d'étude : DUT, BTS, Bac + 2
Langue : Arabe, français
Genre : Indifférent
Description de l'emploi
Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!
Profil :
Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
Bonne Maitrise des principes de la relation Client
Aisance relationnelle avec un esprit d'équipe
Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
Dynamisme, rigueur, grande capacité d'écoute et de compréhension
Esprit d'analyse, prise d'initiative, force de persuasion et ténacité
Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)
Missions :
Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics
Tâches & Activités :
1-Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients Grand Public :
Émission et réception d’appels des clients Grand Public
Diagnostic des réclamations des clients
Proposition des solutions pour la résolution du problème
2-Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
Vérification de la pertinence des solutions proposées
Remontée des demandes à traitement spécifique
Exigences de l'emploi
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme.
Date d'expiration
03/09/2023
Ingénieur Plateforme & Services Internet
Référence:
183733
Publiée le:
18 juillet 2023
Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 5
Rémunération proposée:
2000 - 2400 DT / Mois
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