AMEN BANK recrute un Spécialiste CRM
Au sein de la Direction Marketing, votre mission consiste à mettre en place l’ensemble des outils de gestion de la relation clients et prospects au niveau d’AMEN BANK et d’être le référent métier du CRM.
Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou de commerce
Vous justifiez d’une expérience minimum de 4 ans dans la mise en place de solutions CRM dans un environnement bancaire ou équivalent.
Le profil recherché aura pour mission :
- Piloter activement la mise en place du CRM, en étroite collaboration avec les directions métiers de la banque, les 164 agences bancaires et les commerciaux rattachés
- Piloter ou coordonner l’implémentation d’autres outils fonctionnels (Outil du centre d’appels, Espace clients, Gestion de campagnes…)
- Participer en apportant une expertise CRM à la construction de la feuille de route de transformation dans une optique d’optimisation des process commerciaux
- Accompagner le réseau des agences bancaires dans la vente et la gestion de la relation clients (Formation des utilisateurs, être support des référents métier, cadrer et prioriser les anomalies & demandes d'évolutions)
Merci d'envoyer votre CV à partir le lien suivant
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